Тарас
13.01.2019
, 00:33
Добрый день! Спасибо работникам компании "Сервис-плюс" за внимание и помощь, неоднократно обращался в ваш центр за фотографиями и в сервисцентр. Фотографии качественные и долговечные. 12 января с.г. напечатали 200 фото, но некоторые оказалась обрезанными?? Уверен, что ошибки можно исправить!
Здравствуйте, Спасибо Вам за отзыв!
По этому вопросу Вы можете обратиться в нашу компанию и Мы переделаем фотографии, которые были обрезаны. Скорее всего в Вашем заказе были не форматные фотографии, для которых требовалось добавить поля.
Всегда рады помочь, приходите к нам еще.
Ирина Владимировна
17.12.2018
Добрый день! Воспользовалась услугами впервые, нашла на фарпосте, были и поближе к моему местожительству, но выбрала Сервис Плюс из-за широкого ассортимента услуг. Хотела заказать футболку с принтом, как оказалось качество моей фотографии было не очень. Девушка быстро сориентировалась, позвонили , предупредили, вместе решили переделать заказ на кружку. Полностью доверилась персоналу и не пожалела, выбрали замечательный цвет, кружка хамелеон, выглядит супер. Цены очень адекватные, заказ готов на следующий день, персонал вежливый! Уверенна, что была там не последний раз! Можно заказать подарок на любой случай.
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Всегда рады помочь! Приходите к нам еще
С уважением, компания "Сервис-Плюс"
Ксения
01.06.2018
Несколько лет обращаюсь только в этот центр. Уже и не вспомню как впервые пришла. Нравится качество. Нравится коллектив. Заказывала альбомы - всегда подскажут и помогут. Фотопечать на высшем уровне. спасибо за работу!
PS выдайте премию Александре ))))
Добрый день! Спасибо Вам за теплый отзыв!
Всегда рады помочь! Приходите к нам еще
С уважением, компания "Сервис-Плюс"
Организаторы фотовыставки "Все это рок-н-ролл
11.04.2018
Благодарим партнеров - Компанию "Сервис-Плюс", за лояльность, скорость и качество выполненной работы. Все что вы увидите на выставке "Все это рок-н-ролл" - плакаты, баннеры, и конечно же, сами снимки - мы печатали в типографии "Сервис-Плюс".
Выставка пройдет с 13 по 26 апреля в выставочном зале Приморского краевого центра народной культуры, ул. Пушкинская,25. Всех ждем!!!
нет ответа
Юлия
06.04.2018
Проверьте, пожалуйста, флаг на почетной грамоте (РФ)!
Здравствуйте,спасибо за замечание, мы нашли ошибку, если вы приобрели данные грамоты мы готовы их переделать за свой счет.
С Уважением, Сервис-Плюс
Михаил
04.01.2018
Добрый день! Сегодня 4 января 2018 года я воспользовался услугами Вашего фото центра. Т.к. расположение вашего центра мне было удобно и цена за печать одной фотографии была одной из лучших в городе, то я решил не теряя времени использовать сайт и забрать на месте по готовности. Заполнив все необходимые поля и загрузив 60 фото на сайт я оформил заказ. Спустя пару часов мне позвонили и сказали что все готово. Получив фотографии на руки я сразу на месте решил проверить качество и количество, т.к. одно фото было специально заказано в 2-х экземплярах. К моему удивлению я обнаружил 63 фото и нужного фото в 2-х экземплярах к сожалению не оказалось. Зато были другие фото, которые не требовалось дублировать и что самое смешное одно из них было с "отрезанной" частью головы, другое с полями по краям, а третье фото вообще без "головы".
Обратившись к девушке на кассе я обозначил свою проблему, на что услышал невразумительный ответ: "...напечатано было то, что вы нам отправили..." Показав мне папки с файлами (по идее должна была быть одна), полученными через сайт я увидел что там по какой-то причине было 2 папки и в одной из них как раз-таки находилась одна фотография, которую сделали в 2-х экземплярах....ну а в другой все что нужно для печати, но в количестве 1шт. Ещё раз объяснив девушке, что требовалось сделать мне в ответ ничего не сказали, лишь то, что я держу в руках и есть мой заказ.
Итог: что было необходимо сделать - сделано в "пол дела", (ничего не проверено перед отправкой на печать и при возникновении вопросов и сомнений даже не догадались позвонить и уточнить) качество снимков действительно оказалось чуть хуже, чем ожидалось (есть с чем сравнить), ну и уровень сервиса на 3 из 5, т.к. даже не дали чек! Прошу пересмотреть отношение к клиентам, ведь хороший отзыв о Вас и совет друзьям и знакомым обращаться к Вам и результат Вашей работы влияет на количество прибыли и роста компании. И не важно, обратились к Вам в праздники или трудовые будни, не говоря уже о том, что за услугу было необходимо клиенту предоставить.
Добрый день! Благодарим, что воспользовались услугами нашего фотоцентра.
Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем:
1. По поводу фотографии в двух экземплярах:
Кол-во копий указывается при оформлении заказа, к нам приходит сформированное заказчиком кол-во фотографий по папкам (по 1 копии, по 2 копии и т.д).
2. По поводу обрезки фотографий:
При оформлении заказа на сайте,заказчику предоставлена возможность выбора печати с полями и без полей, для того что бы была возможность вписать
полное изображание в формат.
Печать с полями: Снимок вмещается в формат целиком без обрезки, но за счет несовпадения пропорций форматов получаются «белые поля» по двум сторонам.
Печать без полей: Снимок располагается так, что бы заполнить весь формат, а что не вошло в формат - обрезается автоматически.
При формировании заказаз Вы выбрали печать без полей и изображения, не подходящие по пропорциям, автоматически обрезались.
Операторы при отправке на печать не имеют права редактировать заказ. Заказ печатается так, как сформирован заказчиком.
Если при получении заказа оператор видит, что более 30% заказа будет отпечатно с обрезкой, то созванивается с заказчиком для обсуждения вариантов печати.
Т.к. в Вашем заказе только 2 фотографии были очевидно обрезаны, то Вам за наш счет были напечатаны дополнительно 2 фотографии с полями.
Для проверки того как был сформирован заказ можно зайти на сайте в личный кабинет, и посмотреть историю заказа.
И кол-во копий, и как заказаны фотографии.
Обратите внимание на обрезанные фото, чтобы убедиться что сами мы не резали ничего.
По поводу качества отпечатков - у нас печать фотографий цифровая, профессиональная (с использованием оригинальной химии и рулонной фотобюумаги) т.е.
это не печать на принтере и практически 95% качества отпечатка зависит не от оборудования, а от того какой исходник у заказчика. Но мы всегда готовы рассматривать
претензии по качеству фотографий и перепечатывать за свой счет те фотографии, которые получились не очень качественные по вине нашего оборудования.
3. По поводу чека:
Мы работаем без ККМ, т.к. применяем налоговый режим ЕНВД и выдаем квитанцию об оплате, при требовании заказчика, как и положено по НК РФ.
С Уважением компания "Сервис-плюс".
Ольга
28.12.2017
Отправила фото через сайт. Забрала свой заказ через день(заказ был готов спустя час-очень быстро) т.к не печатала фотографии уже лет 5, открыв конверт была довольна яркими фото. Но как только появилось время рассмотреть и сравнить снимок с оригиналом, расстроилась жутко. Фото не достаточно четкие. Например на колготках ребёнка красного цвета очень хорошо видна текстура ( они кружевные немног), но на фото они в основном просто ярко красные и слабо виднеется узор. Фото профессиональные и описанный мной недостаток отражает качество печати. Воспользовалась услугами вашего центра по рекомендации фотографа.
Здравствуйте Ольга!
Мы рады, что Вы воспользовались услугами нашего фотоцентра! Мы готовы рассмотреть и перепечатать, не понравившиеся Вам по качеству фотографии. Ждем Вас в нашем фотоцентре в часы работы: 30-8 января с 10 до 19 часов, 31 декабря с 10 до 18 часов.
С уважением, компания Сервис плюс
Елена Витальевна Ведяйкина
23.04.2017
много лет пользуюсь услугами этой компании. Вы переезжаете, я нахожу Ваш новый адрес и обращаюсь именно к Вам. Качество отличное!!! большое спасибо Анастасии за профессионализм и индивидуальный подход. Особая благодарность Вам всем за вклад в организации шествия "Бессмертный полок". Дай вам бог всем здоровья! Процветания вашей фирме.
Спасибо Вам большое!
С уважением, компания Сервис плюс.
Марина Розовенко
18.10.2016
Спасибо большое сотрудникам за качественную работу! В сентябре обращалась к вам - нужно было срочно отпечатать дипломную работу. Пять минут и все готово! И отпечатали и прошили с обложкой.
Добрый день!
Всегда рады помочь! Приходите к нам еще
С уважением, компания Сервис Плюс
Ираида
01.05.2016
Хочу выразить благодарность всем, кто работает в этом фотоцентре. Сделали в отличном качестве портрет моего отца, очень внимательные и терпеливые сотрудники. Спасибо Вам огромное за помощь и понимание.
Большое спасибо за добрые слова!
Благодарим за обращение в нашу компанию!
Людмила
30.04.2016
Замечательный центр. Все очень быстро и удобно. Доброжелательный коллектив, профессионалы своего дела. Подскажут как лучше, Сделают в лучшем виде. Заказывала ламинированную фотографию к дню победы (бессмертный полк), сделали быстро, очень качественно. Ребята, обслуживающие отдел выдачи фотографий, отдельное спасибо =) и терпения вам при работе с клиентами!
Большое Вам спасибо!
Благодарим за обращение в нашу компанию!
Дмитрий Голубятников
06.01.2016
Ребята работают быстро и качественно.Заказывал фото с зеркалки в формате А4 ,всё очень качественно!:)Ребят,ставлю вашей команде 5+ С новым годом Вас и только побед и процветания!!
Благодарим за обращение в нашу компанию.
С уважением, Сервис-плюс
Екатерина Косырева
25.12.2015
Заказывала перекидной календарь с фотографиями, очень понравился! Сделали быстро, и не дорого. Спасибо за работу, обязательно еще воспользуюсь вашими услугами!
Благодарим за обращение в нашу компанию.
С уважением, Сервис-плюс
Ирина Архипова
20.05.2015
Заказывала печать фотографий через интернет, очень удобно и быстро. В 12часов дня отправила заказ, в 15 часов был уже готов. Осталась очень довольна
Благодарим Вас за отзыв, спасибо за обращение в нашу компанию
С уважением, Сервис-плюс
Галина Компанец
04.12.2014
Делала много заказов через ваш сервис. Очень давольна. Фото книги являются отличным подарком для друзей. Спасибо за вашу работу.
нет ответа